HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten innerhalb Deutschland sind ab 50,00 € KOSTENLOS. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird ein Beitrag von 3,95 € verlangt.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Die Lieferzeit beträgt ca. 2 bis 3 Tage.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde - dies kann mehrere Stunden dauern - erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail mit Ihrem Track- und Routencode. Mit diesem Code können Sie den Status sehen, sobald Ihr Paket beim Spediteur eintrifft. Wenn das Paket verpackt ist, aber noch nicht beim Spediteur eingegangen ist, ist der Status unbekannt. Möglicherweise wird der Status Ihrer Bestellung erst nach 22.30 Uhr angezeigt.
WELCHE ZAHLUNGSARTEN KANN ICH WÄHLEN?
Medextra B.V., das Unternehmen hinter Kurkumix, setzt hohe Maßstäbe, um sicher und zuverlässig im Internet bezahlen zu können. Buckaroo verwendet hierfür eine sichere und SSL-verschlüsselte Zahlungsumgebung. In dieser Umgebung sind alle Ihre Daten vollständig geschützt und können nicht von anderen gelesen oder abgerufen werden. Sie können online mit den Zahlungsmethoden iDeal, Banküberweisung bezahlen. Kunden im Ausland können mit Bancontact / Mr. bezahlen Barzahlung (Belgien) oder Sofort (Deutschland).
Die Zahlung über unsere Website erfolgt über die oben genannte sichere Verbindung, die am grünen Schloss in der Statusleiste und an https:// am Anfang des Domainnamens zu erkennen ist.
KANN ICH DIE BESTELLUNG TROTZDEM ZURÜCKSCHICKEN?
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückschicken möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun, vorausgesetzt, sie ist ungeöffnet und unbeschädigt. Sie können Ihre Rücksendung auf eigene Kosten an folgende Adresse senden:
Medextra BV
Arnhemseweg 22A
6731 BS Otterlo
Vergessen Sie nicht, die auf Ihrem Lieferschein angegebene Bestellnummer anzugeben, damit wir wissen, wem das zurückgesandte Produkt gehört. Wir erstatten Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen, wenn dieser ungeöffnet und unbeschädigt eingegangen ist. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können wir beschädigte und geöffnete Verpackungen nicht mehr verkaufen. Diese werden vernichtet und nicht erstattet.
ICH HABE EINE BESCHWERDE, WAS SOLL ICH TUN?
Wir geben unser Bestes, um alle glücklich zu machen. Wenn Sie trotz unserer Sorgfalt eine Beschwerde über unseren Service, das Produkt oder eine andere Bestellung haben, teilen Sie uns dies bitte kurz und prägnant mit, vorzugsweise per E-Mail. Geben Sie auch die Telefonnummer an, unter der wir Sie während der Bürozeiten erreichen können.
Wenn das Ergebnis der Bearbeitung von Beschwerden nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit über die OS-Plattform der Europäischen Kommission melden. Diese OS-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr.
Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde jederzeit über die Plattform der Europäischen Union einreichen. Wir bitten Sie, immer zuerst über unseren Kundenservice eine Lösung zu finden. Dies funktioniert am schnellsten und das ist für beide Seiten das Beste.
IN WELCHE LÄNDER KANN MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT WERDEN?
Der Versand kann in die meisten Länder innerhalb Europas erfolgen: Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern, Österreich (ausgenommen Kanarische Inseln).
Hierfür fallen zusätzliche Versandkosten an.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN IM AUSLAND?
| Land |
Delivery time |
Versandkosten |
| Belgien |
2-3 days |
6,50 € |
| Bulgarien |
2-3 days |
33,25 € |
| Deutschland |
2-3 days |
8,50 € |
| Dänemark |
2-3 days |
14,50 € |
| Estland |
2-3 days |
16,95 € |
| Finnland |
2-3 days |
20,00 € |
| Frankreich |
2-3 days |
12,00 € |
| Griechenland |
2-3 days |
20,00 € |
| Großbritannien |
2-3 days |
16,50 € |
| Irland |
2-3 days |
15,50 € |
| Italien |
2-3 days |
11,50 € |
| Kroatien |
2-3 days |
17,00 € |
| Lettland |
2-3 days |
17,50 € |
| Litauen |
2-3 days |
17,50 € |
| Luxemburg |
2-3 days |
12,50 € |
| Malta |
2-3 days |
20,00 € |
| Niederlande |
2-3 days |
2,95 € |
| Polen |
2-3 days |
16,00 € |
| Portugal |
2-3 days |
12,50 € |
| Rumänien |
2-3 days |
22,00 € |
| Schweden |
2-3 days |
14,50 € |
| Slowakei |
2-3 days |
17,50 € |
| Slowenien |
2-3 days |
20,00 € |
| Spanien |
2-3 days |
8,50 € |
| Tschechien |
2-3 days |
16,50 € |
| Ungarn |
2-3 days |
17,75 € |
| Zypern |
2-3 days |
17,95 € |
| Österreich |
2-3 days |
12,50 € |
